Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại h18game

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, h18game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
h18game Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại h18game
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng chính sách này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn buổi tối.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu ngay từ thiết bị di động của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này dựa trên thực tế vận hành — không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung. Dưới đây là những gì thực sự diễn ra khi bạn dùng tài khoản h18game, từ phiên đăng nhập trên điện thoại đến lúc rút tiền về ví.

Mã hóa toàn bộ phiên

Mỗi lần bạn đăng nhập — dù trên trình duyệt điện thoại hay máy tính — phiên làm việc được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải không thể đọc được từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập xuyên suốt và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Bạn có quyền biết h18game làm gì với dữ liệu của bạn. Phần này trả lời thẳng các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra — từ việc dữ liệu nào được lưu, đến cách yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu — giao dịch ví điện tử đi thẳng qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác thanh toán trực tiếp phục vụ giao dịch của bạn, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và cập nhật trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh như số điện thoại gắn với ví MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ đội hỗ trợ để xác thực thêm.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được mã hóa SSL giống hệt phiên trên trình duyệt máy tính.